গোপনীয়তা নীতি —
bet36-এ আপনার তথ্য কতটুকু নিরাপদ

bet36 ("আমরা", "কোম্পানি", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং বাজারে একটি বিশ্বস্ত নাম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ এবং সেই সম্পদের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে যে bet36 কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে, এবং আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারগুলো কী কী। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — বাংলাদেশের যেখান থেকেই bet36 ব্যবহার করুন, এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

এই নীতি নিম্নলিখিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• bet36.one ওয়েবসাইট ও মোবাইল সংস্করণ।
• bet36-এর ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ই-স্পোর্টস ও অন্যান্য গেমিং বিভাগ।
• গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল (লাইভ চ্যাট, ইমেইল)।
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP প্রোগ্রাম।
• লেনদেন সংক্রান্ত সকল কার্যক্রম (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)।

bet36 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি নিজে দেন) এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়)।

bet36 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

1. নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও জন্মতারিখ প্রদান করেন।
2. KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দেওয়া হয়।
3. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য নথিভুক্ত হয়।
4. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
5. গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের ইতিহাস সংরক্ষিত হয়।
6. গেমিং কার্যকলাপ: আপনার বেটিং ও গেমিং ইতিহাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়।

bet36 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ১৮+ বয়স নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণ সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে সদস্যকে সহায়তা করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার ও নতুন গেম সম্পর্কে জানাতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালনের প্রয়োজনে।

bet36 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi — গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদাতারা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের বৈধ আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অননুমোদিত লেনদেন ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ঠেকাতে বিশেষায়িত অংশীদারদের সাথে।

bet36 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সকল পেজে HTTPS প্রোটোকল। আপনার ব্রাউজারে লক আইকন এটি নিশ্চিত করে।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়, সরাসরি পাঠযোগ্য নয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত প্রতিরক্ষা ব্যবস্থা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার প্রস্তুত পরিকল্পনা রয়েছে।

bet36 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য "মনে রাখা" ইত্যাদি সুবিধার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন বিভাগ সর্বাধিক ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সুরক্ষার জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bet36-এ সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

bet36 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয়।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়।

bet36 সুস্পষ্টভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না। আমাদের সেবা কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য ভুলবশত bet36-এ নথিভুক্ত হয়েছে, অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে এটি সমাধান করব।

bet36 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের সাথে পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও bet36 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: bet36.one-এ ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টা, তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার রক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো উদ্বেগকে আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।